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售后服務承諾
瀏覽: 發布日期:2019-07-22 09:11:14



一、售后服務地點和人員(售后服務硬件)

售后服務地點我公司位于南京市江寧區天元西路158號亞都天元大廈A428-429室,辦公面積300平方,中國特種設備安裝、改造、維修許可證為:B級,證號為:TS3332346-2017,南京市電梯安全管理協會會員單位,并且連續5年評為南京市星級服務單位,并且我司為江寧地區南京市政府指定96333電梯急修單位。

我司距離貴公司電梯使用地點較近,只有10分鐘車程,可承諾接到用戶報修電話后在30分鐘內趕到現場。

售后服務人員我公司擁有維保人員28名, 用于維修電梯的車輛8臺,公司配件庫有200多萬元的配件,可保證絕大多數的電梯零配件的供應。

 

二、全方位維保服務承諾

全天候服務365天、24小時無間斷維保服務,24小時維保電話:025-52078030;在接到保修電話后,保證在30分鐘內趕到,到現場以最快速度維修,確保電梯的正常使用。

全健康服務我們每月至少2次為您的電梯做全方位的“安全體檢”,確保您安全使用電梯;

全方位關懷我們定期回訪,征求您的寶貴意見,監督我們的維保工作,確保您100%的滿意。

 

三、精細化維保服務承諾:

1、日常派專業人員對設備進行檢查、調整、潤滑,保證設備正常運轉,時間盡可能安排在客戶的非工作時間。

2、定期檢查: 在質保期內,每月進行免費檢查保養。及時排除故障,進行必要的修理,質保期內無償更換

    非人為損壞的機件,提供24小時應急故障處理服務。

3、每月按時、按計劃對電梯進行不少于2次預防保養,包括定期的潤滑、調整、調試和零部件的更換,使電梯始終在嶄新的狀態下運行,保證電梯運行平穩、準確。計劃性保養在客戶電梯運行低谷時進行;

4、對需要更換的電梯零配件按招標文件要求及時更換,以不影響客戶電梯的正常使用;

5、維修保養技工必須是經南京市技術監督局培訓并取得電梯維保操作證的專業人員;

6、對每臺被保養電梯均建立詳細的文件檔案,定期向貴方提供反映電梯現狀的各種資料報告;

7、24小時服務熱線:52078030,及時將顧客的需要轉達給相應的服務部門,以便迅速作出反應,解決用戶的燃眉之急;員工將在接到通知后30分鐘到達故障現場并進行緊急處理;

8、負責年檢準備工作,確保客戶電梯一次通過技術監督部門的年檢,并取得客戶所用電梯的《電梯準用證》;

9、在客戶有重大活動時,可以安排人員到現場進行電梯“保駕護航”。 

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